2011年新春佳节刚过，塔沟武校就全方位地展开新学期招生工作。在集团领导的安排和布置下，招生办紧紧围绕“一切为了学生，为了学生一切”的宗旨，秉承“正德厚生、臻于至善”的学校核心价值观，以“追求学生，家长，社会满意100为目的，积极推出多项举措，促进招生质量的全面提升，使今年的招生工作紧张而有序的进行。”

      为了切实搞好今年的招生工作，落实集团领导关于招生工作的指示精神，在招生办的统一协调下，各单位紧密配合，早着手，早准备，有的放失，为招生奠定了坚实基础。

      年末放假前，文教处抽出65名老师从元月11日——15日进行了为期五天的岗前培训，认真学习了“集团发展史，”“礼仪接待知识”，“报名流程”以及注意事项等有关材料，并印制招生简章三万份，为年后招生做好思想和材料准备。

      集团宣传处认真制作年终光盘，充分利用校园大屏幕全方位宣传学校，又精心设计文图并茂的宣传版面五块，准备校报资料千余份，印制招生横幅12条，更换宣传栏25个，制作导向牌8块，备用电视机四台，同时对集团校史馆内容也作了更新和补充；学生处、收费处、保卫处以及后勤等单位根据本部门实际也作好了招生前的准备工作。

      集团招生工作2月6日（正月初四）正式启动。校门两侧数百面彩旗迎风飘扬。碑林广场的大屏幕在播放着集团1600名学员在广州亚运会开幕式表演的《白云之帆》精彩节目；“热烈欢迎新老学生返校”的标语在料峭的寒风中熠熠生辉；宽敞明亮的招生大厅温暖如春。负责接待、咨询、登记、照像、收费、引导入班的同志个个面带笑容，忙碌在自己的岗位上。

      正月十五前后的一个星期时间里，集团招生工作达到高峰期，每天报名人数多达1500人左右。从早到晚，综合办公大楼一楼东西两个招生大厅熙熙攘攘，人头攒动，咨询台前挤满了家长和学生，有的问专业，问学费，问文化课设置，还有的问训练和生活住宿方面的，负责咨询的老师总是面带微笑，百问不烦，有问必答，直到家长听懂，满意为止。2月17日早午10时，一辆车牌号为渝J2488的黑色轿车驶进碑林停车场，待车停稳，两名负责接待的学生就迎上前去，下车的是一对中年夫妻和一位十四、五岁的男孩，他们是从重庆专程来塔沟给孩子报名的。一夜的行车颠簸，使这位本来身体欠佳的女士一下车就浑身发颤，呕吐不止，见止情景，负责接待的两名学生一名连忙挽扶着这位女士，另一名急忙返回大厅端来热茶，待他们一家三人稳坐在沙发上时，这两位同学会心地笑了！在接待人员的协助下，仅半个小时，孩子就顺利地报了名。“我们是慕名来塔沟给孩子报名的。”孩子的父亲说：“塔沟的服务太好了，到了塔沟就像到了自己家一样！”

      2月18日在集团招待所笔者采访了一位安徽籍家长，在我们的交谈中，他深有感触地说：“塔沟武校的服务使我很满意，让我得到了像贵宾一样的待遇，我把孩子送到塔沟武校，真是选对了，放心了！”

      在招生的日子里，满意100的服务意识正延伸到每个员工的思想深处，他们从增强学生感情出发，持续提高服务质量，把换位思考贯穿到工作的始于终。假如我是家长，我千里迢迢送孩子来塔沟学习，遇上怠慢，冷遇和一问三不知，思想该是怎么想的呢？在换位思考的同时，所有参与招生人员都自觉拿起“放大镜”查找自己工作的不足，把微小的服务缺陷消灭在萌芽状态。

      在招生大厅，一位母亲携儿子前去照像，我们的服务同志含笑让孩子换上校服，试镜后又细心地将孩子蓬乱的头发进行梳拢，然后又整顺了孩子的衣领，摆了坐姿，“咔嚓”一声，一张面带微笑，英俊大方的照片定格在电脑上。这位母亲看着孩子的照片，甜蜜地笑了！

      用心换心，是我们追求满意的基础，服务不仅仅是服务的本身，而是一种追求卓越的进取精神。我们应该以优质的服务让每位家长学生真切感受并感动着。

      在招生工作中，需要面对各种各样的家长和学生，服务工作难免会有委屈，但我们知道“没有家长，学生的不好，只有我们的不足”这个理念，凡事从家长，学生的角度出发，“急家长，学生所急，帮家长，学生所帮，”平凡的服务工作很少会有感天动地之事，但家长学生所回报的发自内心的微笑和一句给予肯定的赞赏，就是对我们最好的赞赏。

      在招生工作的每一个程序，我们的老师和招生办的同志们无不都在自己的岗位上默默奉献着。负责手写登记的全托部王流聪老师，外婆病故，家里打来电话，但人手紧，忙不开，硬是不请假，当领导知道后，让她回家，她晚上下班回去，第二天下午又工作在岗位上；初中部王英英老师本来是负责登记的，在招生高峰期，照像紧张她主动要求兼职照像，工作无丝毫瑕疵；负责咨询的王亚娜老师视家长如亲人，见到家长和学生有什么困难总是乐于上前，问长问短，想法给以解决。高中部尚少娇老师，她是首次参加招生工作，负责收费，缺乏经验，第一天出现差错1000元，而她没有气馁，认真查找工作疏漏，总结教训，在后来的收费工作中，她创造了收费人数最多，收费金额最大，从未出现一分钱差错的记录。

      在招生的二十多个日日夜夜，是他们格尽职守，无私奉献，是他们带病坚守岗位，从无怨言，是他们心系家长，关爱学生，永抱一颗家长，学生之事无小事的火热之心；他们是热爱塔沟，奉献塔沟，创造塔沟辉煌的实践者。难怪一位湖北孝感市的家长给学校领导写的一封感谢信里说：“感谢塔沟的服务态度，我们所想办的，塔沟都给我们办了，我们没想到的，塔沟也给我们想到了！”